FAQ
Come posso contattare Spazio Prezioso?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@spazioprezioso.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi tua esigenza.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni a livello globale.
Da dove spedite?
Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino situato a Hong Kong.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, le richieste non saranno accettate. Tuttavia, potrai restituire il tuo ordine per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività o i periodi di saldi, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì, e la loro lavorazione richiede 1-3 giorni lavorativi dalla data di ordine. La spedizione avviene il giorno successivo all’elaborazione.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'alta domanda, gli ordini potrebbero richiedere tra 2 e 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Dovrò pagare tasse doganali?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e non includono tasse. Potresti dover pagare dazi doganali e tasse locali una volta che il tuo ordine arriva a destinazione. Questi oneri sono determinati dall'ufficio doganale locale e saranno a tuo carico. Per ulteriori dettagli, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale della tua zona.
Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, contattaci all'indirizzo info@spazioprezioso.com.
Cosa fare se ricevo un articolo difettoso, errato o danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci con il tuo numero d'ordine e le foto dell'articolo in questione. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni sui tempi di accredito.